WalletFlow

Política de Privacidad de WalletFlow

WalletFlow LTDA - CNPJ: 61.249.307/0001-15
Última actualización: Abril 2026

1. Introducción

En WalletFlow LTDA (CNPJ: 61.249.307/0001-15), estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de billetera de criptomonedas de autocustodia. Operamos en cumplimiento con las leyes brasileñas de protección de datos, incluyendo la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

2. Nuestro Compromiso de Privacidad de Autocustodia

🔒 Su Privacidad es Nuestra Prioridad

  • NUNCA almacenamos sus claves privadas o frases semilla
  • NO PODEMOS acceder al contenido de su billetera o historial de transacciones
  • NO vendemos, alquilamos o compartimos su información personal
  • Recopilamos datos MÍNIMOS necesarios solo para la funcionalidad de la aplicación

3. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona:

  • Dirección de correo electrónico (para creación de cuenta y soporte)
  • Información del dispositivo (para seguridad y rendimiento)
  • Datos de uso de la aplicación (anonimizados, para mejorar el servicio)

Información que NO Recopilamos:

  • Claves privadas o frases semilla
  • Detalles de transacciones
  • Información financiera o datos de inversión
  • Documentos de identificación personal

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos únicamente para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar y mantener nuestros servicios de billetera
  • Para mejorar el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario
  • Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
  • Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude
  • Para cumplir con obligaciones legales

5. Seguridad y Protección de Datos

Nuestras Medidas de Seguridad:

  • Cifrado de extremo a extremo para toda la transmisión de datos
  • Infraestructura en la nube segura con protocolos estándar de la industria
  • Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Controles de acceso y sistemas de autenticación
  • Procedimientos de respaldo de datos y recuperación ante desastres

6. Sincronización de Carteras y Almacenamiento Cifrado

🔐 Sincronización Entre Dispositivos

WalletFlow puede sincronizar o respaldar datos relacionados con la billetera entre dispositivos mediante cifrado; la protección puede depender de su cuenta, dispositivo y configuración de recuperación. En navegadores compatibles, bloquear y desbloquear la billetera y aprobar acciones sensibles suele hacerse con passkeys (WebAuthn). Su dispositivo u sistema operativo—no WalletFlow—puede pedirle biometría (p. ej. Face ID, Touch ID o huella) o el PIN, contraseña o patrón de bloqueo del dispositivo cuando la plataforma lo admita como factor WebAuthn. WalletFlow no le asigna un PIN propio dentro de la app para este fin y no recopilamos ni almacenamos su código del dispositivo, plantillas biométricas ni claves privadas de passkey.

⚠️ CRÍTICO: Sin Acceso a Claves Privadas

WalletFlow no tiene acceso, directo ni indirecto, a tus claves privadas en forma legible. El material sensible se procesa en tu dispositivo con criptografía. No almacenamos claves privadas de passkey, el PIN o la contraseña de bloqueo del dispositivo, datos biométricos ni ningún equivalente que permita a WalletFlow, sus empleados o terceros desbloquear tu billetera en tu lugar.

🔑 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso, opciones de recuperación, dispositivos y passkeys registradas. Perder el acceso a su cuenta, dispositivos o passkeys sin copias de seguridad válidas puede implicar la pérdida permanente del acceso a su billetera y fondos.

7. Sus Derechos Bajo LGPD

Bajo la ley brasileña de protección de datos (LGPD), usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales
  • Derecho a corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho a eliminar sus datos (derecho al olvido)
  • Derecho a la portabilidad de datos
  • Derecho a retirar el consentimiento
  • Derecho a oponerse al procesamiento de datos

8. Compartir Datos y Terceros

🔒 No Vendemos Sus Datos

No vendemos, alquilamos o intercambiamos su información personal con terceros. Podemos compartir datos solo con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, y solo bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos sus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservar cierta información para fines legales o regulatorios.

10. Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos bajo LGPD, contáctenos en [email protected]. WalletFlow LTDA está registrada en Brasil con CNPJ: 61.249.307/0001-15.

Política de privacidad